EtyaLab ofrece servicios de mantenimiento y soporte web de marca blanca para agencias digitales, garantizando la seguridad, la actualización y el rendimiento de los sitios web de sus clientes, todo bajo su marca, desde nuestro equipo nearshore en Panamá.
La colaboración típica con una agencia termina con el lanzamiento, y entonces empiezan las solicitudes de soporte. Un formulario roto, un conflicto con un plugin, una página que carga lento, un aviso de seguridad. Gestionados de forma improvisada, estos problemas interrumpen a los desarrolladores sénior, generan incomodidad en la facturación y acostumbran a los clientes a esperar un soporte reactivo sin límites claros.
Las agencias que gestionan bien el mantenimiento lo hacen mediante una estructura bien definida: contratos con plazos de servicio claros y un servicio prestado por un equipo que no malgasta el tiempo de sus desarrolladores senior en tareas rutinarias. Esta estructura se convierte en ingresos recurrentes y en un auténtico mecanismo de fidelización de clientes.
Los contratos de mantenimiento de marca blanca de EtyaLab están diseñados para ser revendidos. Usted define el nombre del servicio, el alcance y el precio para su cliente. Nosotros lo ejecutamos de forma transparente bajo su marca, de manera constante, puntual y sin interrumpir a su equipo interno.
Los desarrolladores sénior se encargan de tareas rutinarias en lugar de proyectos facturables.
El valor posterior al lanzamiento se esfuma sin un contrato de retención estructurado.
Los problemas que salen a la luz pública se perciben como fallos de las agencias, no como una deriva inevitable.
EtyaLab entrega el trabajo de forma invisible; usted factura a su cliente cada mes.
Cada plan se define durante la incorporación en función de las plataformas que utilizan sus clientes y el volumen de sitios web gestionados. Estas son las áreas de servicio principales que abarcan todos los planes.
Mantenimiento programado, no extinción de incendios reactiva.
Gestionamos todo el mantenimiento rutinario de la plataforma según un cronograma definido, evitando así que pequeñas desviaciones se conviertan en fallos críticos. Abordamos los problemas de seguridad de forma proactiva, en lugar de después de que ocurra un incidente.
Asignación mensual para el desarrollo de mejoras continuas
Una asignación definida de horas de desarrollo cada mes para abordar los errores, las actualizaciones de contenido, las solicitudes de funciones menores y los problemas de formulario o integración que surjan en cualquier entorno de producción en vivo.
Informes entregados bajo la marca de su agencia.
Auditorías periódicas de rendimiento que abarcan las métricas que más importan a los clientes, entregadas en forma de informes personalizados que su agencia envía directamente, reforzando así su experiencia y el valor del contrato de servicios.
Integrado en su sistema de mesa de ayuda o de gestión de incidencias.
Para las agencias que reciben solicitudes de asistencia a través de su propio servicio de ayuda, nos integramos en ese flujo de trabajo: gestionamos la clasificación y resolución de primera respuesta, y solo escalamos lo que requiere atención estratégica o de alto nivel.
Nuestros contratos de mantenimiento están diseñados para venderse bajo el nombre de su agencia con un margen que se ajuste a las necesidades de su negocio. Usted define el alcance, el nombre y el precio para el cliente. Nosotros nos encargamos de la ejecución, de forma discreta, bajo su marca y utilizando sus canales de comunicación.
Este modelo transforma la atención posterior al lanzamiento, pasando de ser un centro de costes puntual a una fuente de ingresos mensual fiable, al tiempo que permite a su equipo interno centrarse en nuevos proyectos.
Define qué está incluido, fija el precio de tu agencia y comienza a facturar a tu cliente mensualmente.
Nuestro equipo revisa la plataforma, documenta el entorno y acuerda con usted los límites del servicio.
Las actualizaciones, correcciones, informes y el soporte se envían a través de sus sistemas, llevando el nombre de su agencia.
Los clientes con planes estructurados permanecen más tiempo y generan ingresos predecibles sin los costos adicionales de nuevos proyectos.
Nuestro equipo de mantenimiento cubre las plataformas más utilizadas en las carteras de clientes de la agencia.
Núcleo · Temas · WooCommerce
Servidor · Base de datos · Dominio
Laravel · Compilaciones basadas en Node
Vercel · Netlify
React Native · Actualizaciones
AWS · GCP · DigitalOcean
La coincidencia horaria entre Panamá y Estados Unidos garantiza la asistencia el mismo día, evitando así las frustrantes demoras nocturnas que perjudican la reputación de su agencia.
Un equipo de mantenimiento nearshore especializado libera a tus desarrolladores senior de pequeñas correcciones, permitiéndoles centrarse por completo en proyectos que impulsan el crecimiento de la agencia.
El proceso de control de calidad constante de EtyaLab garantiza que todos los clientes reciban el mismo alto nivel de servicio, tanto si gestionan cinco sitios web como cincuenta.
Desde informes hasta entregables, todo se personaliza al 100% con su marca. Gracias a los acuerdos de confidencialidad estándar, sus relaciones con los clientes y la confidencialidad están totalmente protegidas.
Amplíe su cartera de servicios de mantenimiento sin aumentar su plantilla. EtyaLab se adapta a sus necesidades de mantenimiento, protegiendo sus márgenes de beneficio a medida que incorpora más clientes.
La economía cercana a la costa y dolarizada de Panamá ofrece ahorros en los costos de la subcontratación en el extranjero sin los problemas de diferencia horaria, comunicación o calidad que suelen frustrar a las agencias.
Las preguntas que suelen hacerse las agencias antes de iniciar una colaboración de marca blanca.
Usted crea un plan de atención bajo el nombre de su agencia, con su propio alcance y precios. Nosotros le proporcionamos una estructura de servicio que puede consultar al definirlo. Toda la entrega (actualizaciones, informes, comunicaciones de soporte) se realiza bajo su marca. Sus clientes nunca sabrán que EtyaLab está involucrada.
Sí. Gestionamos la incorporación de nuevos sitios de forma continua. Al añadir un nuevo sitio, realizamos una breve revisión del entorno y una fase de documentación, y ajustamos el presupuesto en consecuencia. A medida que su cartera de clientes crece, el alcance del contrato se amplía para adaptarse.
Las solicitudes que no se ajustan al alcance del proyecto se le notifican antes de que comience cualquier trabajo. Nunca facturamos directamente a su cliente ni aceptamos trabajos no contemplados en el proyecto sin su aprobación. Usted decide si aprueba o no los costos adicionales y cómo presentarlos al cliente, manteniendo así el control total de la relación con este.
Sí, pero la gestión de credenciales se realiza con sumo cuidado. El acceso se documenta, se almacena de forma segura y se concede al nivel necesario para el alcance específico del servicio, sin excederse. Usted conserva el acceso a la cuenta principal y puede revocarlo en cualquier momento. Si lo prefiere, podemos trabajar a través de la infraestructura de acceso compartido de su agencia.
Maintenance retainers work alongside any existing engagement structure. Many agencies use EtyaLab for both project delivery and post-launch maintenance — so the team that built the site can transition directly into supporting it, maintaining context and continuity.